Может ли цена ремонта вырасти после диагностики
«Потом дороже не станет?» Три вопроса мастеру о цене · 0:39 «Только сразу скажите. Потом дороже не станет?» — первая реплика нашего ролика «Потом дороже не станет?». Опасение понятное: цену назвали одну, а при выдаче — другую. Рассказываем, почему так бывает в сервисах и как устроена цена у нас.
Что происходит в ролике
Сцена постановочная, персонажи созданы ИИ. Реплики — по порядку, как в ролике.
- Клиент: Только сразу скажите. Потом дороже не станет?
- Мастер: Не станет. Цену называем до ремонта.
- Клиент: А если внутри ещё что-то найдёте?
- Мастер: Сначала скажем вам и спросим. Без вашего согласия к ремонту не приступаем.
- Клиент: А если я передумаю?
- Мастер: Тогда платите только за диагностику, её цену называют до начала. Чиним у нас, и она входит в ремонт.
- Клиент: А я речь готовил. Про уловки.
Почему цена ремонта вообще растёт
Сумма при выдаче расходится с названной обычно по трём причинам. Первая: цену назвали на глаз, по телефону или по описанию, до того как мастер посмотрел устройство. Вторая: при разборке нашлась ещё одна неисправность, например после падения повреждён не только экран. Третья: в первую сумму не включили деталь или диагностику, и они появились в чеке отдельными строками.
Скрытые неисправности — нормальная часть ремонта: не всё видно снаружи. Проблема начинается, когда о них говорят не до работы, а при выдаче, и клиент узнаёт новую сумму у кассы.
Как устроена цена у нас
Порядок одинаковый во всех 17 центрах в Красноярске, Сосновоборске и Берёзовке:
- Сначала диагностика: около 15 минут, мастер смотрит устройство и находит причину.
- Потом цена: называем сумму до начала ремонта, и после она не меняется.
- Нашли внутри что-то ещё — сначала говорим вам и спрашиваем. Без вашего согласия к ремонту не приступаем.
- Делаете ремонт у нас — диагностика входит в ремонт, отдельно за неё не платите.
- Отказались — оплачиваете только диагностику, её цену мастер называет до начала.
С чего начинаются цены
Точную сумму мастер называет после диагностики: она зависит от модели и от того, что именно сломано. Для ориентира — цены «от» по видам техники. Прикинуть стоимость до визита можно в калькуляторе ремонта. Действует промокод SITE300 — −300 ₽ на первый ремонт в нашей сети.
- смартфоны — от 490 ₽;
- ноутбуки и планшеты — от 1 500 ₽;
- компьютеры — от 1 000 ₽;
- телевизоры — от 1 500 ₽;
- часы — от 1 500 ₽;
- аудиотехника — от 700 ₽.
Как не получить новую сумму при выдаче в любом сервисе
Пять вопросов, которые стоит задать до того, как вы оставите устройство. На последний у нас ответ готов заранее: гарантия идёт по матрице — экран-оригинал 90 дней, копия экрана 14, аккумулятор 30, плата и микропайка 30, корпус, кнопки и камеры 14; на чистку, прошивку и диагностику гарантии нет. Подробнее — на странице гарантии.
- Просите назвать цену после осмотра: оценка по телефону — ориентир, а не обещание.
- Уточните, входят ли в сумму и деталь, и работа.
- Спросите, сколько стоит диагностика, если вы откажетесь от ремонта.
- Попросите сначала связаться с вами, если найдётся что-то ещё, и не соглашайтесь заранее «на всё».
- Уточните гарантию на конкретную работу: у разных деталей она разная.
Сцена постановочная, персонажи созданы ИИ.
Часто спрашивают
У нас цену называют до ремонта и после не меняют. Если при разборке нашлась ещё неисправность, мастер сначала говорит о ней и спрашивает, делать ли её.
Её цену мастер называет до начала, она зависит от вида техники. Если делаете ремонт у нас, диагностика входит в ремонт и отдельно не оплачивается.
Можно узнать ориентир: нижние границы цен есть на сайте и в калькуляторе. Точную сумму мастер называет после диагностики, и дальше она не меняется.