Гарантия на ремонт телефона: сроки по видам работ
Экран поменяли месяц назад, а он начал мерцать. Или аккумулятор после замены снова садится к обеду. Первый вопрос в такой ситуации — действует ли ещё гарантия. У нас её срок зависит от работы и детали: на экран-оригинал — 90 дней, на чистку — никакой. Объясняем, как устроена эта матрица и почему она такая.
Сроки гарантии по видам работ
Гарантия письменная. Срок зависит от того, что меняли и какую деталь поставили:
- 90 дней — замена экрана, оригинал.
- 30 дней — замена аккумулятора, микропайка и ремонт платы.
- 14 дней — копия экрана, корпус, кнопки, камеры.
- Без гарантии — чистка, прошивка, диагностика.
Почему сроки разные
Оригинальный модуль предсказуем, и мы готовы отвечать за него три месяца. У копии ресурс ниже — честнее дать 14 дней, чем пообещать больше и спорить потом. Лучше сказать это до ремонта, чем удивлять после.
Аккумулятор и плата — отдельная история. Батарея со временем изнашивается сама по себе, а на плате после микропайки работает восстановленный узел, и его надёжность зависит от состояния всей платы. На обе работы мы даём 30 дней.
Чистка и прошивка не меняют деталей, поэтому гарантировать там нечего. Диагностика тоже идёт без гарантии: это поиск причины, а не ремонт.
Оригинал или копия: как выбрать
Тип детали влияет и на цену, и на гарантию. Копия дешевле, но гарантия на неё — 14 дней против 90 у оригинала. Если телефоном вы планируете пользоваться ещё долго, этот срок стоит учесть вместе с ценой.
Спросите мастера до начала работ, какая деталь будет стоять. Цену мы называем до ремонта и после не меняем, так что выбрать можно спокойно. Чем оригинальные запчасти отличаются от копий, мы разобрали в статье почему важны оригинальные запчасти.
Что покрывает гарантия и что нет
Гарантия распространяется на работу и деталь, которые указаны в гарантийном талоне. Если в гарантийный срок проявился тот же дефект — например, заменённый экран начал мерцать, — приносите устройство, мастер его проверит.
Состояние устройства мы фиксируем при приёмке. Поэтому потом легко отличить старую поломку от новой. Гарантия не покрывает:
- новые удары и падения после ремонта
- воду, попавшую в устройство после ремонта
- работы без гарантии: чистку, прошивку, диагностику
Как обратиться по гарантии
Возьмите устройство и гарантийный талон: срок по каждой позиции записан в нём. Обратиться можно в любой из 17 центров сети, не только туда, где чинили. Полная таблица сроков и условия — на странице гарантии на ремонт.
Если сомневаетесь, гарантийный ли случай, всё равно приходите. Мастер посмотрит устройство и скажет, что с ним.
Как продлить жизнь детали после ремонта
Гарантия закрывает дефект детали и работы, но не бытовые случайности. Несколько простых привычек:
- После замены экрана поставьте защитное стекло и чехол с бортиком: он принимает на себя удар по краям.
- Не оставляйте телефон на солнце и на морозе: аккумулятор плохо переносит перегрев и холод.
- Заряжайте исправным кабелем и адаптером, без самодельных переходников.
- Если телефон намок, не включайте и не заряжайте его, а несите мастеру.
Иллюстрация создана ИИ.
Часто спрашивают
На экран-оригинал — 90 дней, на копию — 14 дней. Срок записан в гарантийном талоне.
30 дней. Столько же — на микропайку и ремонт платы.
Да, в любой из 17 центров сети, не только туда, где делали ремонт.
Нет. Новые удары и вода после ремонта гарантией не покрываются. Состояние устройства мы фиксируем при приёмке.
Нет. Чистка, прошивка и диагностика не меняют деталей, поэтому идут без гарантии.