Пропал звук на телефоне: динамик сгорел или наушники
«Динамик сгорел, меняйте» — а мастер не советует · 0:28 Вы включаете видео, выкручиваете громкость на максимум — а телефон молчит. Первая мысль: сгорел динамик, нужна замена. С этой уверенностью приходит героиня нашего ролика «Динамик сгорел, меняйте». Мастер задаёт один вопрос — где ваши наушники — и оказывается, что звук всё это время играл в кармане куртки. Здесь подробно: почему телефон теряет звук, что проверить самому за пару минут и по каким признакам понять, что динамик действительно неисправен.
Что происходит в ролике
Сцена постановочная, персонажи созданы ИИ. Клиентка уверена, что динамик сгорел, и пришла за заменой. Мастер сначала ищет простую причину. Реплики — по порядку, как в ролике.
- Клиентка: Динамик сгорел. Меняйте, я уже всё решила.
- Клиентка: Громкость на максимум, а тишина.
- Мастер: А наушники ваши где?
- Клиентка: В куртке. А что?
- Мастер: Звук ушёл в них. Динамик менять не советую. Уберите наушники в футляр.
- Клиентка: Так это куртка мой сериал слушала?
- Мастер: Внимательно.
Куда уходит звук: беспроводные наушники и колонки
Телефон помнит устройства, с которыми когда-то соединялся по Bluetooth, и подключается к ним сам, как только они оказываются рядом и включены. Наушники, которые не убрали в футляр, остаются включёнными: телефон видит их и отправляет звук туда. Громкость при этом растёт, ползунок двигается, а из динамика — тишина. Ровно это и случилось в ролике: сериал играл в наушниках в кармане куртки.
Так же звук «пропадает» в колонку в соседней комнате, в магнитолу машины во дворе, в умные часы или старую гарнитуру. Иногда наушник один: второй потерялся или разрядился, а первый лежит в сумке и продолжает принимать звук.
Проверить просто: откройте шторку или настройки Bluetooth и посмотрите, к чему телефон подключён сейчас. Выключите Bluetooth на минуту — если звук вернулся в динамик, телефон исправен. Наушники после использования убирайте в футляр: там они отключаются и заряжаются.
Что ещё проверить до сервиса
Чаще всего причина в настройках, и её можно найти за пару минут без инструментов.
- громкость в телефоне раздельная: звонок, уведомления и мультимедиа регулируются отдельно — прибавьте ту, что отвечает за видео и музыку;
- беззвучный режим и «Не беспокоить» глушат звонки и уведомления, но видео обычно играет — проверьте оба;
- в некоторых приложениях своя громкость или кнопка выключения звука внутри плеера;
- перезагрузите телефон: программный сбой звука после обновления или долгой работы без перезапуска встречается часто;
- запишите короткую голосовую заметку и включите её: если запись слышна, динамик работает, проблема в конкретном приложении;
- посмотрите на сетку динамика внизу корпуса: пыль и ворсинки из кармана забивают её, и звук становится тихим и глухим.
Как чистить сетку динамика и чего не делать
Сетку можно аккуратно почистить мягкой сухой щёткой или куском малярного скотча: прижать и снять, мусор останется на ленте. Подробнее — в статье как почистить телефон от мусора.
Иголки, зубочистки и булавки внутрь не засовывайте: под сеткой тонкая мембрана, её легко проткнуть, и тогда динамик действительно придётся менять. Продувать телефон компрессором или ртом тоже не стоит: напор загоняет пыль глубже, а дыхание оставляет влагу. Спирт и жидкости на сетку не лейте.
Когда динамик правда неисправен
Если Bluetooth выключен, настройки в порядке, а звука нет, стоит показать телефон мастеру. Признаки неисправности динамика:
- звук хрипит, дребезжит или трещит на средней громкости, а не только на максимуме;
- звук тихий и глухой во всех приложениях, и чистка сетки не помогла;
- слышно только в наушниках, а громкая связь и звонок молчат;
- звук пропал после падения или после того, как телефон побывал в воде;
- при разговоре собеседник вас слышит, а вы его — нет: это уже разговорный динамик сверху, у него своя неисправность.
Почему не стоит сразу менять динамик
Звук в телефоне проходит длинный путь: приложение, настройки, звуковая часть платы, шлейф и только потом сам динамик. Если поменять динамик, не проверив остальное, можно заплатить за деталь и уйти с тем же молчащим телефоном. Поэтому мастер в ролике сначала спрашивает про наушники, а не берёт отвёртку.
Особенно это важно после воды. Влага окисляет контакты, и звук может пропасть не сразу, а через несколько дней. Тогда менять приходится не динамик, а восстанавливать контакты на плате. Как понять, что телефон побывал в воде, — в статье как понять, что телефон залили водой.
Как это делаем мы
Мастер сначала расспрашивает, когда и где пропал звук, проверяет подключения и настройки, затем — динамик, шлейф и звуковую часть платы. Бывает, что чинить нечего, и мастер так и скажет, как в ролике. Диагностика около 15 минут и входит в ремонт: делаете ремонт у нас — отдельно не платите; отказались — оплачиваете только диагностику, её цену мастер называет до начала.
Цену ремонта называем до начала работ, после ремонта она не меняется. Многие работы по смартфонам делаем при вас, за 15–60 минут, без записи. Если нужна работа с платой или восстановление после воды — срок от 1 дня, мастер называет его сразу. Ремонт смартфонов — от 490 ₽.
В сети 17 центров в Красноярске, Сосновоборске и Берёзовке. По промокоду SITE300 — −300 ₽ на первый ремонт в нашей сети.
Сцена постановочная, персонажи созданы ИИ.
Часто спрашивают
Чаще всего звук уходит в подключённое Bluetooth-устройство: наушники, колонку или машину. Выключите Bluetooth на минуту. Если звук вернулся, динамик исправен.
Запишите голосовую заметку и включите её через динамик при выключенном Bluetooth. Если звука нет или он хрипит во всех приложениях, а чистка сетки не помогла, нужна диагностика.
Нет. Под сеткой тонкая мембрана, иголка легко её повреждает. Чистите мягкой сухой щёткой или малярным скотчем.
Диагностика около 15 минут и входит в ремонт: делаете ремонт у нас — отдельно не платите; отказались — оплачиваете только диагностику, её цену мастер называет до начала.