Плохо слышно собеседника в телефоне: причины и что делать
Если бы телефон умел говорить: «Она думает, что я умираю» · 0:42 Собеседника почти не слышно, приходится переспрашивать, и рука уже тянется выбирать новый телефон. В нашем ролике «Если бы телефон умел говорить» телефон отвечает за себя сам: сетка динамика забилась пылью из кармана. Так бывает не всегда, но проверить это стоит до покупки нового.
Что происходит в ролике
Сцена постановочная, персонажи созданы ИИ, голос телефона звучит за кадром. Реплики — по порядку, как в ролике.
- Клиентка: Алло? Говорите громче, ничего не слышно!
- Телефон: Она опять думает, что я умираю. Уже новый выбирает.
- Телефон: А у меня просто сетка динамика забилась. Пыль из кармана.
- Клиентка: Собеседника почти не слышно. Может, проще новый?
- Мастер: Давайте сначала посмотрим. Бывает, это просто забитая сетка динамика.
- Телефон: Ой. Щекотно.
- Клиентка: Алло, мам? Слышу тебя отлично!
- Телефон: Живу дальше.
Почему собеседника стало плохо слышно
Разговорный динамик стоит в верхней части телефона, за узкой прорезью с мелкой сеткой. Сетка защищает динамик от пыли, но сама со временем забивается: ворсом из кармана, пылью из сумки, косметикой, кожным жиром. Звук проходит через неё хуже и становится тихим и глухим.
Бывают и другие причины, и часть из них решается без мастера:
- громкость разговора убавлена — во время звонка кнопки регулируют именно её;
- звук уходит в подключённые Bluetooth-наушники или часы;
- защитное стекло или чехол закрывают прорезь динамика;
- слабая связь — тогда голос прерывается, а не звучит тихо;
- динамик повреждён после падения или воды.
Как проверить самому
Несколько шагов, которые занимают пару минут и подсказывают, где искать причину:
- Прибавьте громкость кнопками во время звонка.
- Отключите Bluetooth и позвоните ещё раз.
- Включите громкую связь: если так собеседника слышно хорошо, проблема в разговорном динамике или его сетке.
- Посмотрите на сетку при хорошем свете: серый налёт или ворс видно глазом.
- Проверьте, не заходит ли на прорезь защитное стекло или край чехла.
Как почистить сетку и чего не делать
Сетку можно аккуратно почистить сухой мягкой кисточкой или зубной щёткой с мягкой щетиной, движениями вдоль прорези. Держите телефон сеткой вниз, чтобы пыль выпадала наружу, а не уходила внутрь.
Не протыкайте сетку иголкой или зубочисткой: её легко продавить вместе с мембраной динамика. Не дуйте в прорезь и не продувайте её сжатым воздухом — пыль уйдёт глубже. Не капайте спирт и другие жидкости. Если после бережной чистки звук не вернулся, дальше лучше к мастеру.
Как это делаем мы
Мастер проверяет, в чём причина: грязная сетка, настройки, сам динамик или его контакты. Если дело в сетке, её чистят, и бывает, что этого достаточно; если динамик неисправен — его меняют. Диагностика около 15 минут и входит в ремонт: делаете ремонт у нас — отдельно не платите; отказались — оплачиваете только диагностику, её цену мастер называет до начала.
Ремонт смартфонов делаем при вас, за 15–60 минут, без записи, в любом из 17 центров. Цену называем до ремонта, после не меняем. На чистку гарантии нет — так устроена наша матрица гарантии. Если вы всё же выбираете между ремонтом и покупкой, прочитайте статью ремонт или новый телефон.
Сцена постановочная, персонажи созданы ИИ.
Часто спрашивают
Бывает, что забилась сетка разговорного динамика, убавлена громкость разговора или звук уходит в Bluetooth-наушники. Если на громкой связи слышно нормально, а у уха тихо, проблема в разговорном динамике или его сетке.
Сухой мягкой кисточкой или мягкой зубной щёткой, держа телефон сеткой вниз. Иголки, зубочистки, спирт и сжатый воздух не используйте.
Как правило, нет: сетку чистят, а динамик меняют отдельно от телефона. Сначала покажите телефон мастеру.