Кофемашина DeLonghi пишет ошибку: что делать

Сначала — перезапуск

На моделях с дисплеем, например Magnifica Evo, Dinamica, PrimaDonna, сообщение написано словами. На простых моделях вместо текста горят или мигают значки — их расшифровка есть в инструкции к вашей модели, раздел обычно называется «Сигналы» или «Индикаторы».

Прежде чем что-то разбирать, перезапустите машину по шагам ниже. Если сообщение после этого пропало — это был сбой датчика или неплотно вставленная деталь. Если вернулось — смотрите разделы ниже.

• выключите её кнопкой и дождитесь, пока она закончит промывку;
• выньте вилку из розетки на несколько минут;
• проверьте, что бак, поддон и контейнер для гущи стоят на месте до упора;
• включите и дайте машине пройти самопроверку.

«Налейте воду», хотя бак полный

Машина узнаёт уровень воды по поплавку внутри бака. Если поплавок залип от налёта или бак стоит неплотно, она думает, что воды нет. Если сообщение не уходит при полном и чистом баке, неисправен датчик уровня или плата — это уже к мастеру.

• Выньте бак, промойте его и поплавок тёплой водой без моющего средства.
• Проверьте, что поплавок свободно ходит вверх и вниз.
• Вставьте бак до щелчка: он должен сесть ровно, без перекоса.

«Гидросистема пуста»

Так машина сообщает, что в трубки попал воздух. Обычно это бывает, когда бак опустел посреди приготовления, после удаления накипи или после долгого простоя.

Воздух выгоняют водой через трубку капучинатора, шаги ниже. Если вода так и не пошла, а машина гудит, возможны засор накипью или износ помпы: помпу без воды долго гонять нельзя, она перегревается.

• Налейте воду в бак и вставьте его до упора.
• Поставьте чашку под трубку капучинатора.
• Откройте подачу горячей воды (ручкой или кнопкой, в зависимости от модели) и дождитесь, пока вода пойдёт ровной струёй без бульканья.

«Опорожните контейнер для гущи» не гаснет

Машина считает порции и просит выбросить гущу, даже если контейнер почти пустой. Счётчик сбрасывается, только когда она видит, что контейнер вынимали. Если сообщение висит при пустом контейнере, вставленном правильно, проблема в датчике поддона.

• Выньте поддон вместе с контейнером для гущи.
• Подождите несколько секунд, прежде чем вставлять обратно: если вернуть сразу, машина может не заметить.
• Промойте контейнер и проверьте контакты поддона: на них не должно быть кофейного налёта.

«Добавьте кофе» при полном бункере и «Помол слишком мелкий»

Маслянистые зёрна тёмной обжарки слипаются и зависают над жерновами. Машина мелет вхолостую и решает, что зерна нет. Размешайте зёрна в бункере ложкой. Если так повторяется часто, попробуйте зерно светлее.

«Помол слишком мелкий» значит, что вода не проходит через таблетку кофе. Регулятор помола крутите только во время работы кофемолки, на одно деление в сторону крупного. На стоящей кофемолке регулятор тоже поворачивается, но так можно повредить жернова.

«Вставьте заварочный блок»

Заварочный блок снимается сбоку за дверцей. Промойте его тёплой водой без средства, дайте высохнуть и вставьте до щелчка. Блок встанет, только если он в исходном положении. Если он не встаёт, не давите силой: включите машину без блока, чтобы механизм вернулся на место, и попробуйте снова.

Блок, который заедает или течёт, — частая причина того, что машина гудит, но кофе не наливает. Про другие причины — в статье кофемашина не варит кофе.

Восклицательный знак и мигают все значки

Значок с восклицательным знаком или «Общая тревога» значит, что машина нашла неисправность, но не может сказать, какую. Сначала почистите её изнутри: снимите блок, уберите кофейную пыль из камеры щёткой, промойте поддон. Если не помогло — нужна диагностика.

Напоминание об удалении накипи не ошибка: машина посчитала литры. Удалите накипь средством для кофемашин по инструкции, и сообщение погаснет.

Когда нести в сервис

Мастер нужен в шести случаях:

• сообщение возвращается после перезапуска и всех шагов выше;
• под машиной лужа или вода течёт по корпусу;
• помпа гудит, а вода не идёт даже из трубки капучинатора;
• кофе холодный, хотя машина прогрелась;
• заварочный блок не встаёт или не снимается;
• горит восклицательный знак, или все значки мигают сразу.

Как это делаем мы

Диагностика в «Ремонт Холл» — около 15 минут и входит в ремонт: делаете ремонт у нас — отдельно не платите; отказались — оплачиваете только диагностику, её цену мастер называет до начала. Мастер проверяет давление, нагрев, заварочный блок и датчики и говорит, что сломалось.

Кофемашину оставляете, срок называем при приёме. Цену называем до ремонта, после не меняем. Кофемашины DeLonghi принимаем во всех 17 центрах — подробнее на странице ремонт кофемашин DeLonghi.

Что по деньгам. По промокоду SITE300 — −300 ₽ на первый ремонт в нашей сети.